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大佬们都在提的“新零售”,你真的懂吗?

点击数:334作者: 中国网 发布时间: 2016-10-20 08:52

导读: 旧零售是指单渠道或是多渠道时代的零售,面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。

实体零售一片唱衰,纯电商被认为必死无疑,大佬们纷纷提及“新零售”,其中马云在2016年的云栖大会上正式提及“新零售”,并作了明确的解释:线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代的物流和在一起,才能真正创造出新的零售起来。
这样通俗易懂的解释之中,包含多少变化的细节,你心里真的懂了吗?国内领先的全渠道零售终端服务商认为,零售从过去行商,坐商,发展到本世纪的网商,如今已经正式进入“云商”时代,其中包含了全渠道、新卖场、智运营三大变化。
全渠道:渠道的联合效应
旧零售是指单渠道或是多渠道时代的零售,面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。而新零售将从单向销售转向双向互动,从线上或线下转向线上线下融合。因此新零售要建立新的渠道联合方式,即全渠道,以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,向顾客提供跨渠道、无缝化体验,实现联合之后的拳头效应,推进销售快速达成。
新卖场:终端的智能趋势
旧零售时代的我们需要出门到店购物,是用“脚”,如今的新零售,一方面是已经实现的靠鼠标与屏幕购物,用“手”,另一方面是更智能化的购物设备正在普及,语音购物、场景购物、意念购物都将成为可能,未来应用“嘴”、“眼”、“脑”即能完成购物。新的零售时代需要全新的零售店铺,通过技术与硬件重构零售卖场空间,实现门店数字化与智能化改造终端,智能终端将取代旧式的货架、货柜,延展店铺时空,构建丰富多样的全新消费场景,以新型门店与卖场全面升级顾体验。
智运营:销售的数字智慧
消费者的消费渠道日渐碎片化,消费习惯走向个性化,零售从原来的规模驱动走向标准化驱动,走向以个性化,灵活和定制为驱动,因此新零售是精准化运营的零售,这需要大量的消费数据支撑。在新零售下,纷繁复杂的商品、销售、顾客等多维数据更需要数字化整合计算,才能支撑精准化运营;运营,则需要借助更多的数字化手段进行经营环节的全线贯通与升级优化。因此,建立零售大数据中心将是企业走向新零售的一道入门题。
又一城提供的“新零售”服务即是“全渠道零售”服务,是为零售企业整合实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道,通过全场景数据打通、数字化运营改造、超体验卖场升级,帮助企业克服全渠道线上线下融合、客户体验设计、信息化体系管理等难点,在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买获得所需商品及服务,享受跨渠道、无差别购买体验的同时,也助力零售企业构建全渠道、全业态、全客群、全品类、全时段的新商业体系。

关键词:新零售  电商  

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